PayPal провела опрос среди предпринимателей необходимости AI в бизнесе
2025-06-24 16:55
PayPal провела опрос среди предпринимателей в 2024 году. Результат удивил даже аналитиков: 82% владельцев малого и среднего бизнеса заявили, что без AI им уже не выжить.
Что именно они имели в виду, и при чём здесь российские компании с оборотом в 10 миллионов рублей в год? Разбираемся, на какие процессы бизнесмены ставят AI — и как это применимо в нашей реальности.
Что говорит исследование PayPal
Весной 2024 года компания PayPal (крупнейший мировой оператор онлайн-платежей) провела исследование среди 3 000 владельцев малого и среднего бизнеса в США, Канаде, Великобритании и Австралии. Вот что выяснилось:
82% считают, что "AI необходим для роста и конкурентоспособности";
72% уже используют AI в одном из процессов;
Главные области применения: маркетинг, ответы клиентам, учёт и анализ данных.
Цитата из отчёта:
"Малый бизнес сталкивается с теми же вызовами, что и крупный: дефицит кадров, рост затрат, требования к скорости. Но у него нет такого запаса времени и денег. Поэтому именно AI становится их конкурентным преимуществом."
Как это выглядит на практике
Если перевести западный опыт на российскую почву, можно выделить 3 направления, где AI уже сейчас даёт ощутимую пользу:
1. Ответы клиентам — быстро, чётко, 24/7
Владельцы отмечают, что теряют до 40% заявок, когда не отвечают в течение 15 минут. AI-менеджер может брать на себя весь первичный контакт: встречать клиента, задавать вопросы, выявлять потребности, давать информацию.
Всё это — сразу, в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, на сайте и даже на Авито.
2. Обработка заявок и заказов
AI‑менеджер умеет:
принимать заказы или брони;
записывать клиентов в календарь;
передавать заявки в CRM;
работать с голосовыми и фото.
Предприниматели экономят до 60% времени администраторов и снижают нагрузку на персонал.
3. Помощь в маркетинге
Сценарии для рассылок, заголовки, описания, ответы на возражения — AI‑инструменты умеют быстро генерировать контент, который раньше отнимал часы времени у владельца или маркетолога.
Сколько это стоит и с чего начать
Важно: сегодня такие решения доступны не только корпорациям, но и малому бизнесу.
Настроить AI‑менеджера под конкретную нишу, обучить его работать с возражениями и интегрировать в мессенджеры можно за 1–2 недели и небольшие деньги. И он будет обрабатывать до 10 000 диалогов одновременно.
Что делать сейчас
Если вы предприниматель с потоком заявок или устали от постоянного контроля сотрудников — AI‑менеджер может быть именно тем рывком, который вы ищете.
Мир уже начал меняться. И в 2024 году автоматизация перестаёт быть преимуществом — она становится необходимостью.
Хотите протестировать бота в своей нише?
У нас есть демо-режим, в котором AI-бот на несколько минут становится вашим личным менеджером по продажам.
Протестируйте AI-продавца под свою нишу за 10 минут. Посмотрите, как он работает на ваших лидах.
Задайте ему вопросы, проверьте, как он выявляет потребности, работает с возражениями и ведёт клиента к заявке.
Мы создаём AI-менеджеров под любые задачи и ниши — от B2B до локального сервиса, от продаж до поддержки.
Никаких подписок, логинов и условий. Просто переходите в бота, пишите «хочу демо» — и смотрите, как он работает в вашей нише.