КЕЙС. Как ИИ-менеджер успешно обрабатывает 1500 клиентов в месяц для агентства недвижимости в Краснодаре

ИИ-менеджер для агентства недвижимости обрабатывает 1500+ обращений и приносит более 500 квалифицированных лидов в месяц

Этот кейс про то, как один AI-менеджер разгрузил команду и начал стабильно приводить квалифицированные заявки без увеличения штата.

Мы – команда Leadgenbot.ru, занимаемся внедрением AI-ассистентов для бизнеса любой сложности. В первую очередь для продаж и обработки входящих обращений.

Клиент — агентство недвижимости Мореон в Краснодаре и Краснодарском крае.

Агентство оказывает услуги по покупке, продаже и аренде жилой недвижимости, а также сопутствующие услуги: юридическое сопровождение, ипотека, подбор объектов.

– Высокий объём однотипных вопросов: клиенты спрашивают о ценах, локации, планировках, статусах объекта, наличии, условиях ипотеки
– Менеджеры тратили часы на рутину.
– Задержки в ответах, особенно в нерабочее время — потенциальные клиенты уходят к конкурентам.
– Потеря «горячих» лидов из-за того, что менеджер не успевает перехватить клиента, который замолчал на середине диалога.
– Чаты были разбросаны по разным каналам, контроля почти не было.

Итог: много «горячих» клиентов уходила к конкурентам, просто потому что им ответили быстрее.

Проблема была не в отсутствии технологии.

После диагностики стало понятно:

– до 70% обращений — типовые вопросы;
– менеджеры подключаются слишком рано и выгорают;
– квалификация лида происходит поздно;
– скорость ответа напрямую влияет на конверсию.

Если AI-менеджер:

– отвечает клиенту мгновенно, 24/7;
– сам задаёт вопросы по бюджету, району, срокам;
– собирает контакты;
– передаёт в CRM уже подготовленную заявку,

то:

– вырастет конверсия,
– снизится нагрузка на команду,
– агентство перестанет терять клиентов ночью и в выходные.

Сфера недвижимости — одна из самых подходящих для внедрения AI-менеджеров, и вот почему:

Клиенты из раза в раз задают одни и те же вопросы: цена, район, планировка, этаж, наличие, ипотека, сроки сделки. Это отнимает много времени.

Потенциальный покупатель пишет сразу в несколько агентств. Тот, кто ответил первым и задал правильные вопросы, чаще всего и получает клиента. AI-менеджер отвечает мгновенно.

Недвижимость — дорогой продукт, и много просто интересующихся клиентов. AI-менеджер сразу уточняет бюджет, район, цель покупки и сроки, отсекая нецелевые обращения и передавая менеджеру уже подготовленного клиента.

Человек отвлёкся, ушёл думать, закрыл чат. AI-менеджер аккуратно возвращает его в диалог напоминанием, не теряя потенциальную сделку.

Когда менеджер получает в CRM уже заполненную заявку с понятными параметрами, он тратит время не на переписку, а на показы, переговоры и сделки.

Именно поэтому в недвижимости AI-менеджер работает как полноценный первый этап отдела продаж.

Точка А — до внедрения

– Ответы с задержкой.
– Работа строго в рабочие часы.
– Менеджеры перегружены рутиной.
– Потеря диалогов и «тихих» лидов.

Точка B — после внедрения

– Мгновенные ответы 24/7.
– Один бот вместо ручной первичной обработки.
– Менеджеры получают уже тёплые заявки.
– Диалоги не теряются, бот сам напоминает клиенту.

Более 500 квалифицированных заявок в месяц из 1 500+ обращений — конверсия 33%.

Мы внедрили AI-менеджера под ключ, который работает как первичный менеджер по продажам.

1. Типовые ответы — бот должен отвечать на часто задаваемые вопросы по объектам, локациям, планировкам, условиям ипотеки, оформлению документов.
2. Предварительный фильтр и квалификация лида — бот задаёт клиенту вопросы: бюджет, желаемый район, количество комнат, готовность к просмотру, срочность.
3. Сбор контактной информации — бот аккуратно запрашивает имя, телефон, удобное время связи.
4. Интеграция с CRM — создавать заявки / сделки в CRM с данными, которые бот собрал.
5. Дожим — если клиент замолчал, бот сам отправляет напоминание / уточняющие сообщение.
6. Поддержка после сделки — бот может отвечать на часто задаваемые пост‑продажные вопросы, например, статус оформления документов.

У Мореон всё настроено на intrumnet – это CRM для агентств недвижимости. У неё есть открытое API, в СРМ мы настроили создание заявки после обработки ботом. Выбирается определенная воронка, назначается менеджер, который далее связывается со всеми лидами. В комменатрий к заявке переносится коротко саммари запроса от клиента. Интеграция между ИИ-ботом и СРМ Intrumnet – кастомная, её изобрели самостоятельно

В базе знаний информация о компании, условиях работы агентства, кредитования и тд. Так же мы собрали в базу знаний коротко обо всех ЖК в Краснодаре и подгрузили это к боту через таблицу.

3 недели основная разработка и 2 недели отладка и доработка сценариев «в полях», когда бот уже обрабатывал реальные заявки и мы корректировали его работу.

Адаптировали сценарии под переход из ТГ-канала – нужно было чтобы бот умел выдавать каталоги и подборки недвижимости.

Адаптировали под трафик в авито – обработка спама и нерелевантных предложений, а так же специфика работы с авито, где люди пишут в конкретное объявление и нужно чтобы бот сразу видел это объявление (название, цену, адрес)

– AI-менеджер обрабатывает более 1 500 обращений в месяц.
– Из них формируется более 500 квалифицированных заявок.
– Очень хорошая конверсия в заявку — 33%.
– Клиенты получают ответы мгновенно, даже ночью.
– Менеджеры работают только с «тёплыми» лидами.

– Исчезли задержки в ответах.
– Перестали теряться диалоги.
– Снизилась нагрузка на сотрудников.
– Выросла конверсия.
– Продажи стали более управляемыми.

7000 руб за 1000 диалогов (~7 руб / 1 диалог) + обслуживание 4000 руб/мес

Потому что AI-менеджер – это полноценный цифровой сотрудник, который работает строго по сценариям продаж, знает продукты компании и не устает отвечать клиентам 24/7.

В недвижимости скорость и первый контакт решают всё.

У нас есть демо-режим, в котором AI-бот на несколько минут становится вашим личным менеджером по продажам.

Протестируйте AI-продавца под свою нишу за 10 минут.

Посмотрите, как он работает на ваших лидах.

Задайте ему вопросы, проверьте, как он выявляет потребности, работает с возражениями и ведёт клиента к заявке.

Мы создаём AI-менеджеров под любые задачи и ниши —

от B2B до локального сервиса, от продаж до поддержки.

Никаких подписок, логинов и условий.

Просто переходите в бота, пишите «хочу демо» и смотрите, как он работает именно в вашем бизнесе.

👉 [Получить бесплатный доступ к тесту]