Крупные компании, такие как Meta (признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ) и Walmart, внедряют AI-агентов для общения с клиентами и партнёрами. Эти технологии уже доступны и малому бизнесу. Рассказываем, как они работают и зачем нужны.
📌 Что такое AI-агенты — и почему все про них говорят
AI-агенты — это интеллектуальные помощники, которые самостоятельно выполняют задачи: отвечают клиентам, дают рекомендации, оформляют заказы и даже ведут переговоры. Они обучены на базе GPT (такой же технологии, как у ChatGPT), но с конкретными сценариями, инструкциями и данными.
Главная особенность: агент не просто отвечает на вопросы, а действует, как живой сотрудник.
🌍 Как крупные компании уже применяют AI-агентов
🔹 AI-продавцы внутри WhatsApp
Компания Meta (признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ) запустила платформу, где бизнес может внедрить AI-менеджера прямо в WhatsApp. Клиенты общаются с ботом, как с живым сотрудником: заказывают, уточняют, жалуются.
Как это работает:
- Бот понимает речь (включая голосовые);
- Может анализировать заказы и историю покупок;
- Дает персонализированные предложения;
- Ведёт диалог до продажи.
🔹 Walmart: AI-помощник помогает поставщикам и клиентам
Сеть супермаркетов Walmart внедрила AI-агента по имени Wally, который помогает поставщикам быстрее оформлять заказы, уточнять остатки и управлять ассортиментом. Также в клиентской поддержке Walmart использует AI, чтобы ускорить ответы и сократить время ожидания до 2 секунд.
Почему это важно:
- AI экономит время и сотрудникам, и клиентам;
- Ускоряет закупки и коммуникацию;
- Повышает удовлетворенность клиентов и снижает нагрузку на кол-центр.
💡 Что из этого можно взять малому бизнесу
Необязательно быть крупной кампанией, чтобы использовать такие технологии. Уже сейчас можно внедрить AI-менеджера, который:
- Автоматически отвечает клиентам 24/7 в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и на сайте;
- Обрабатывает заказы, брони, заявки — без участия человека;
- Учитывает нюансы бизнеса: от типа товара до индивидуального подхода в общении;
- Не забывает, не устает и не требует отпуск.
🚀 Как это внедрить у себя
Всё, что нужно — обратиться к сервису, который настраивает AI-агента под ваш бизнес. Например, в LeadGenBot.ru мы делаем это "под ключ":
- Изучаем ваш бизнес, продукты и клиентов;
- Пишем сценарии: как бот должен вести разговор, что говорить в ответах;
- Настраиваем знания, чтобы бот точно знал ваш товар или услугу;
- Подключаем мессенджеры и CRM;
- Тестируем и запускаем в работу.
Хотите протестировать бота в своей нише?
У нас есть демо-режим, в котором AI-бот на несколько минут становится вашим личным менеджером по продажам.
Протестируйте AI-продавца под свою нишу за 10 минут. Посмотрите, как он работает на ваших лидах.
Задайте ему вопросы, проверьте, как он выявляет потребности, работает с возражениями и ведёт клиента к заявке.
Мы создаём AI-менеджеров под любые задачи и ниши — от B2B до локального сервиса, от продаж до поддержки.
Никаких подписок, логинов и условий. Просто переходите в бота, пишите «хочу демо» — и смотрите, как он работает в вашей нише.
