Если вы не знаете, сколько стоит одна продажа и при каком объёме вы выходите в ноль, вы управляете отделом «на ощущениях». В статье простой способ посчитать реальную стоимость сделки и понять, где бизнес теряет деньги.
Почему собственнику важно считать ROI
Большинство предпринимателей смотрят на выручку.
Но выручка — это не прибыль.
Можно делать 5 млн ₽ в месяц и при этом:
– держать раздутый отдел продаж,
– переплачивать за рекламу,
– терять лиды из-за медленных ответов,
– работать «в ноль» или даже в минус.
– переплачивать за рекламу,
– терять лиды из-за медленных ответов,
– работать «в ноль» или даже в минус.
ROI отдела продаж — это показатель окупаемости вложений в продажи.
Проще говоря: сколько рублей прибыли приносит каждый вложенный рубль в отдел продаж.
Если ROI не считать, вы не знаете:
– эффективен ли отдел,
– сколько на самом деле стоит одна сделка,
– когда бизнес начинает зарабатывать.
– сколько на самом деле стоит одна сделка,
– когда бизнес начинает зарабатывать.
Шаг 1. Считаем реальные расходы на отдел продаж
Берём месяц и выписываем ВСЕ затраты:
1. Фонд оплаты труда (ФОТ)
– оклады менеджеров
– проценты
– бонусы
– налоги
– проценты
– бонусы
– налоги
2. Реклама и маркетинг
– таргет
– контекст
– Авито
– лидогенерация
– контекст
– Авито
– лидогенерация
3. Сервисы и инфраструктура
– CRM
– телефония
– IP-телефония
– аренда офиса
– оборудование
– телефония
– IP-телефония
– аренда офиса
– оборудование
Пример
Допустим, в месяц вы тратите:
– 300 000 ₽ — зарплаты
– 200 000 ₽ — реклама
– 50 000 ₽ — CRM, телефония и сервисы
– 200 000 ₽ — реклама
– 50 000 ₽ — CRM, телефония и сервисы
Итого: 550 000 ₽ расходов
Шаг 2. Считаем стоимость одной сделки
Формула простая:
Стоимость сделки = Общие расходы / Количество закрытых сделок
Допустим:
– 550 000 ₽ затрат
– 55 закрытых сделок
– 55 закрытых сделок
550 000 / 55 = 10 000 ₽ стоит одна продажа
Теперь главный вопрос:
А сколько вы реально зарабатываете с одной сделки?
Шаг 3. Считаем маржу
Если средний чек — 30 000 ₽
Себестоимость продукта — 18 000 ₽
Ваша валовая прибыль:
30 000 – 18 000 = 12 000 ₽
Теперь вычитаем стоимость сделки:
12 000 – 10 000 = 2 000 ₽ чистой прибыли
Вот реальная цифра.
И если вы теряете всего 10% конверсии, вы уже в минусе.
Шаг 4. Считаем точку окупаемости
Формула:
Точка окупаемости (в сделках) = Общие расходы / Маржа с одной сделки
550 000 / 12 000 = 45,8
Округляем: 46 сделок нужно, чтобы выйти в ноль
Всё, что выше — прибыль.
Всё, что ниже — убыток.
Где чаще всего теряются деньги
По нашему опыту в малом и среднем бизнесе:
- Менеджеры отвечают через 15–30 минут
- Лиды теряются в мессенджерах
- Нет контроля качества диалогов
- Конверсия падает из-за человеческого фактора
- Отдел не справляется с пиковыми нагрузками
В итоге:
– стоимость сделки растёт
– ROI падает
– реклама не окупается
– ROI падает
– реклама не окупается
Как увеличить ROI без увеличения бюджета
Есть всего три пути:
- Увеличить средний чек
- Поднять конверсию
- Снизить стоимость обработки лида
Самый быстрый способ — автоматизация первой линии общения.
Когда AI-менеджер:
– отвечает мгновенно 24/7
– не теряет заявки
– квалифицирует клиента
– передаёт в CRM уже «тёплого» лида
– не теряет заявки
– квалифицирует клиента
– передаёт в CRM уже «тёплого» лида
Вы:
– повышаете конверсию
– снижаете нагрузку на менеджеров
– сокращаете ФОТ
– уменьшаете стоимость сделки
– снижаете нагрузку на менеджеров
– сокращаете ФОТ
– уменьшаете стоимость сделки
И самое важное: точка окупаемости сдвигается вниз.
Что делаем мы в Leadgenbot.ru
Мы создаём AI-менеджеров, которые:
– Отвечают клиентам в мессенджерах, соцсетях, на сайте и Авито
– Работают 24/7 без выходных
– Ведут до 10 000 диалогов одновременно
– Передают заявки в CRM
– Помогают увеличить конверсию без роста ФОТ
– Работают 24/7 без выходных
– Ведут до 10 000 диалогов одновременно
– Передают заявки в CRM
– Помогают увеличить конверсию без роста ФОТ
Это способ снизить стоимость сделки и повысить ROI отдела продаж.
Простой вывод для собственника
Если вы не считаете:
– стоимость сделки
– маржу
– точку окупаемости
– маржу
– точку окупаемости
Вы не управляете продажами, вы надеетесь.
Один Excel-расчёт может показать, что:
– отдел съедает прибыль,
– 1–2 менеджера лишние,
– или наоборот вам не хватает обработки лидов.
– 1–2 менеджера лишние,
– или наоборот вам не хватает обработки лидов.
Хотите протестировать бота в своей нише?
У нас есть демо-режим, в котором AI-бот на несколько минут становится вашим личным менеджером по продажам.
Протестируте AI-продавца под свою нишу за 10 минут. Посмотрите, как он работает на ваших лидах.
Задайте ему вопросы, проверьте, как он выявляет потребности, работает с возражениями и ведёт клиента к заявке.
Мы создаём AI-менеджеров под любые задачи и ниши — от B2B до локального сервиса, от продаж до поддержки.
Никаких подписок, логинов и условий. Просто переходите в бота, пишите «хочу демо» — и смотрите, как он работает в вашей нише.
